人民银行上海总部聚焦银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广等重点领域、重点环节，督促指导辖内商业银行、支付机构等进一步提升支付服务便利性和可得性，积极构建多种支付方式兼容共生、协同发展的支付服务体系。随着各支付服务主体纷纷推出务实有效的特色措施，上海市优化支付服务工作取得积极进展。

交通银行

上海地区外卡受理商户数同比大幅增长，位于重点商圈、重点区域和重点行业的POS商户基本实现外卡受理全覆盖，所有现金类自助设备均具备外卡取现受理能力。全市所有网点推广“零钱包”快捷兑换服务，配置2万个零钱包，提供专窗快速办理服务。所有网点均可办理18个币种的外币现钞兑换，开通手机银行零钱预约功能。

浦发银行

在浦东机场、虹桥机场设立服务网点，搭建金融服务展示区，为境外人士提供宣传引导。聚焦全市12个重点商圈、两大机场、三大火车站，合计开通883台外卡收单POS，确保“商户可用”“设备好用”“人员会用”。布放外币兑换机54台，在重点入境口岸部署并完善本外币现金自助设备功能，增加10元小面额券别投放。

工商银行上海市分行

为轨道交通机场站的7个服务中心以及三大火车枢纽站布放外卡POS。全市所有现金业务网点均可受理外币兑换、小额人民币兑换，配备小额“零钱包”；对外服务的ATM机均开通外卡自助取现功能，在南京路示范街的网点配备有小额取现功能的ATM机。与出租车公司开展合作，为驾驶员增配“零钱包”。

农业银行上海市分行

发挥网点布局优势，建立小额现金专项供应机制，为客户定制特色现金服务方案。全市所有网点开通“零钱包”兑换服务，均具备外币现钞兑换资质。开展重点商圈、城郊地区现金和扫刷服务宣传推广,组织基层员工对经营主体和基本户开户单位开展现金支付宣传活动1100多次、开户单位现金收付情况排摸10万余次。

中国银行上海市分行

持续改善受理环境，拓展外卡商户覆盖度，围绕重点区域重点场景，快速提升受理外卡线下门店以及外卡终端总量。升级改造自助机具，年内将实现12个重点商圈、4A级以上旅游景区、涉外宾馆和两大机场的ATM及CRS设备全部开通10元券取现功能。增加外币代兑点数量，全面做好代兑机构拓展。当前，全辖网点均完成适老化改造。

建设银行上海市分行

支持数字人民币“外卡内绑”服务。新增1700余家超市便利门店支持外卡受理。扩大重点领域商户的外卡受理覆盖率，为南京路、静安寺、徐家汇等重点商圈提供外卡POS。全市332家网点均提供零钞现金兑换服务，并配备200元、300元、500元等多种“零钱包”，客户“即来即兑”；1200余台自助设备均支持外卡取现；逐步在全市中心区域自助柜员机上推广“100+10元钞票取款模式”。

上海银行

协同专业化服务公司对收单商户开展排摸，优先识别200余家重点商圈商户，涉及近2000台设备，分阶段推进开通收单商户外卡受理功能。创新推出华付通（旅行通卡）产品，支持绑定外卡消费。上海地区400余台CRS自助机具均开通外卡取现功能。针对非6位标准密码的境外卡，推进机具功能改造。

上海农商行

推进适老化改造服务，各营业网点设置老年客户服务专员和爱心敬老窗口；所有自助机具均支持纸质存折、存单业务办理；无障碍环境建设网点提供轮椅坡道、低位服务、无障碍厕所等适老硬件设施。创新设计坐式智能柜员机，定制自助机具老年版专属功能，研发可以补登存折的移动智能设备。

支付宝

全面优化支付链路，丰富使用场景。用户服务手册和商家受理物料已全面覆盖南京路步行街、豫园、新天地等重点商圈，以及黄浦江游船、东方明珠等热门景点。外籍用户可以使用支付宝乘坐上海的公交、地铁，或使用AlipayHK钱包直接扫码乘坐上海的公交、轮渡。在上海两大机场搭建移动支付服务台，第一时间为外籍来华人员提供咨询服务。

银联商务

对照上海地区8大类、26个细分场景，梳理出 5 万多家相关商户，加快开展场景核实、受理情况排摸和终端信息收集。为服务的知名企业门店增配人员，加大巡检频率，保障外卡受理全覆盖、无障碍。有序推进上海地区包括银行卡、扫码、非接等全产品改造工作。